Mazatlán, Sinaloa.- El Centro de Atención y Protección al Turista (CAPTA), recibió durante junio por lo menos 15 denuncias por presuntos abusos de prestadores de servicios turísticos, donde la mayor parte fueron favorables al consumidor.
Astrid Macías Fregoso, directora del CAPTA, destacó que no han tenido denuncias de fraude, pero sí de incumplimientos en las tarifas donde han mediado y se han llegado a resolver con la colaboración de la Subdirección de Comercio.
“Ahorita no hemos tenido muchos temas de fraude, hemos tenido más que nada incumplimientos, incumplimientos por ejemplo en un cobro excesivo, en alguna tarifa que a lo mejor en sus páginas decía un precio y llegan y pagan otro, quedan con alguna inconformidad, entonces ahí nosotros entramos en la mediación y se logra conciliar y muchas veces llegar a un acuerdo y se recupera el dinero, han sido ese tipo de incumplimientos donde finalmente se llega a una solución”, explicó.
La funcionaria municipal recomendó a los turistas descargar la aplicación MZTourist APP, donde aparte de conocer la oferta de Mazatlán, también tiene tips preventivos y contiene a todos los servidores turísticos que están comprometidos con brindar un servicio.
Macías Fregoso adelantó que tendrán una plática con los tránsitos turísticos para enseñarles cómo pueden los turistas hacer su pago de alguna multa o infracción con el código QR que va a venir dentro de las boletas de tránsito.
Dijo que CAPTA también ha atendido el caso de algunos turistas que se divierten de más y cometen algunos excesos, donde tiene que intervenir la autoridad correspondiente, remitiéndolos a Barandilla por parte de la Policía Turística.
Macías Fregoso dio a conocer que ante la llegada de las vacaciones de verano, estarán visitando los 10 principales hoteles de la ciudad, y van a iniciar con el Hotel Playa el próximo miércoles a las 11 de la mañana, donde ellos les van prestar un espacio y van a capacitar a todo su personal, sobre la labor del Capta en la ciudad, qué es lo que hace, ya que Capta tiene 4 años de su creación y sigue habiendo mucha gente que no conoce lo que hace y para qué están o su función en beneficio del turista.